2023年工作总结和2024年工作计划
天台山旅游集团

今年以来，在县委、县政府的坚强领导下，旅游集团紧紧围绕浙东唐诗之路目的地建设主线，坚持“文旅兴县”不动摇，大干苦干，勇挑重担，明确方向，拉高标杆、精准发力，高标准高质量提升旅游集团竞争力，打响神山秀水心归处品牌，以非常之举奋力建设现代化和合之城。现将2023年工作总结和2024年工作计划汇报如下：

一、2023年工作总结

旅游集团在各景区、各部门团结协作和全体职工共同努力下，今年各项工作顺利开展，稳步发展。集团获评第21届全国青年文明号（天台目前唯一），天台山大瀑布（琼台仙谷）景区入选省第二批诗路旅游目的地，华顶林场入选省第二批林业碳汇先行基地。1-12月，天台山景区共接待游客97.99万人次（不包含免票），门票收入5521万元，累积增幅177.6%。

（一）项目建设稳步推进

今年以来，集团多次召开项目攻坚动员大会，成立各项目专班组，以高度的紧迫感、责任感和使命感，全力以赴、排除万难，确保项目有序推进、如期完成。

1、天台县始丰湖二桥东段夜游演艺项目四季度完成演艺内容策划、制作；进行游船招标工作；完成高压配电系统施工；进行演艺点位施工。

2、天台山大瀑布景观工程完成竖井高速电梯单位验收及完成竖井配套项目施工。等项目竣工验收，投入试运营。

3、天台大琼台景区配套设施项目设施用房土建完成、上区块停车场完成。

4、天台山诗路文化数字馆项目完成心向天台安装、厂家样式定制、墙面粉刷、消防管线，完成5D影院钢结构，完成、完成5D影片样片。等项目竣工验收，投入试运营。

5、天台山寒岩明岩景区游路系统建设项目栈道游步道(除索桥外)基本完成，索桥1号2号桥墩浇筑完成，主入口游客中心装修基本完成。

6、葛仙苑项目已完成完成葛仙阁二层框架结构，完成葛仙苑门厅连廊，完成人行入口处及上山游步道景墙砌筑，争取年底完成主体框架结构工程。

（二）营销宣传推广有力

1、集团公众号和视频号加强宣传力度，共发布90条文章和30条视频，其中“这里风景有故事”系列专栏，16期短视频在微信视频号、抖音、小红书等线上平台视频播放量共计30余万次，点赞收藏1万余次，有效带动天台山景区热度。

2、在百度投放“天台山”“国清寺”“石梁飞瀑”“天台山大瀑布”等关键词竞价广告，浏览量达1000余万次。

3、精心策划天台山花朝节、赤城山紫荆花节、华顶云锦杜鹃节、石梁清凉节、中国旅游日、济公文化节、商业街和合市集等精彩纷呈的主题活动，吸引了大量慕名而来的游客打卡留念。多个系列活动受到人民日报客户端、浙江之声、浙江新闻、望潮APP等各级主流媒体纷纷点赞推荐。

4、推出天台山景区春节期间向全球游客免费开放，全国高考生金榜题名免费游天台等一系列惠民活动，提高了天台山旅游的影响力。

5、成功举办杭州疗休养（高校）推介会和上海文旅招商推介会，全面展示我县全域文旅资源，增强了天台山旅游目的地吸引力和美誉度。

（三）景区运营平稳有序

1、持续不断练好内功。深入践行“四个凡是”的服务理念，不断提升服务水平。加强景区管理，对旅游从业人员的服务心理与服务技能培训，不断完善服务内容。今年以来景区涌现好人好事蔚然成风，共计300余起，游客连连点赞。

2、旅游服务体系不断完善。完善基础设施设备，保障各项人性化服务，为游客提供更舒适的旅游体验，创造优质的景区服务，打造优质“软环境”。

3、员工服务热情不断提升。依托主题教育，深入开展党员志愿服务、“三服务”等活动，充分激发全体员工的干事创业热情，进一步提升景区工作人员的综合素质，提高景区服务水准。及时有效处理游客投诉，最大限度满足游客需求，给游客提供更舒适的旅游环境。

（四）安全生产形势稳定

1、组织领导落实到位。建立旅游安全生产工作领导小组，牢固树立“安全第一”的工作理念，明确责任分工，逐级落实安全生产责任。全年没有各类安全事故发生。

2、隐患排查整治到位。以景区、巴士车辆、游客中心、水库、电站等为重点，经常性深入开展主题安全生产隐患排查整治行动，加强游客安全以及旅游消防保障。

3、安全管理全面到位。严格落实安全生产责任制，实行假期全员上岗制度，确保信息渠道畅通，完善安全制度，细化工作方案，健全应急联动机制，确保一旦出现问题快速反应，有序、有力妥善处置。

（五）党风廉政不断深化

1、党委严格落实党风廉政建设主体责任，实行“一把手”负总责，领导班子成员分工负责制，并对履行“一岗双责”情况进行报告，有力促进了党风廉政建设责任制的落实。

2、认真开展生效合同情况、个人失信问题自查等工作，共对集团所有部门、科室、站点和所有公职人员进行了风险自排。

3、强化宣传引导，在“营造氛围”上带动党员干部树立清廉思想，上廉政党课、讲廉政故事、看廉政影片等多样化活动，推动清廉国企建设链条辐射延伸，让清廉国企建设宣传有根有基。

4、今年以来依据党风廉政建设工作要求，以全面建设清廉国企为主线，目前已通过微信、浙政钉等网络平台相关廉政信息传达、提醒40余条；明察暗访的方式常态化开展专项督查10次（其中纪律督查1次，重点项目专项督查3次，节前节中节日专项督查5次）；“一把手”约谈青年干部3人次；认真做好婚丧喜庆俩报告管理联络上报工作，截至目前，旅游集团婚丧喜庆登记3人次，均严格按照《婚丧礼俗整治推进移风易俗工作要求》落实。

二、2024年工作计划

2024年，旅游集团将继续在县委县政府坚强领导下，完成上级交办工作，认真开展各级巡查和审计的问题整改。理顺集团体制，实行公司化运作和事业管理生产类双线管理。结合三定方案和集团工作实行，整合职能科室和下属单位职责细化，员工定岗定责，统筹合理调度，统一薪酬体系标准，归类整合身份类别，建立运行业绩考核机制，充分调动集团员工的积极性，提升集团形象、营收和战斗力。

（一）积极推进项目建设

1、始丰湖区域：夜游演艺项目按照推进计划完成开发，确保2024年三季度夜游演艺高质量落地；城市书房和寒山市集启动建设；启动区域内停车场和充电桩等项目建设。

2、石梁镇区域。石梁山野三宿树蛙特色酒店启动；北部景区扩容提升，谋划建设铜壶滴漏瀑布打造华顶景区，结合高速出口连接线，石梁、华顶等索道连接，整合提升北部景区。

3、苍山顶区域。抓住天台抽水蓄能电站开发契机，以高山温泉为核心，启动谋划集观光运动、休闲度假、商务洽谈于一体的苍山顶千米高山旅游，完成概念设计。

4、寒明岩区域。加快推进寒明岩景区建设。争取2024年一季度竣工验收，投入试运营；同街头镇一起谋划建设融城镇发展文旅休闲体验消费新地标，打造街头镇入镇区文旅综合体。

5、大瀑布区域。完成所有配套项目工程（含葛仙苑）；竖井高速升降电梯启动运行；争取景区一票制批准实行；诗路文化数字馆开放，并解决村民遗留问题。

6、配合集聚区和赤城街道完成征迁遗留工作。

（二）提高经营管理水平

1、着力国清、石梁两大片区，盯牢片区统筹、资源转化、业态升级、管理提质四大问题短板，实施开发管理再提质、业态体验再优化、配套设施再升级、宣传推广再聚焦四大攻坚行动，从严从细从快抓5A整改，确保顺利通过5A景区复核工作。

2、持续优化景区服务水平，引进、培养具有整体规划意识和塑造品牌化的专业人才，邀请专家对员工进行岗位和素质培训，提升软实力。完善基础设施设备，保障人性化服务到位，为游客提供更舒适的旅游体验，创造优质的景区服务，打造优质“软环境”。

3、完成集团各停车场充电桩布局建设；启动集散中心停车场收费；扩大巴士车队灵活经营；改造提升景区物业经营用房，引进新业态产业；城区和三个乡镇停车位按规划完成部分建设运营；统一高效管理所有物业商业用房，以此来增加营收。

4、完成天台山智慧一期工程的历史遗留问题，形成真正实用的智慧信息系统。

5、提升发电营收和供水保障，完成省市县关于水库的各类创建工作。

6、商业街房租额平均调研，吸引和安抚商家，提升形象。

（三）精准营销宣传举措

1、围绕一带一路、韩日、东南亚地区开拓旅游市场；国内重点增加安徽、福建市场开拓；对接各地旅行社和旅游协会，大型企业的职工疗休养、自驾游旅游团体的拓展。

2、充分利用新媒体和传统媒体相结合的方式，在央视等大型主流媒体上精准投放文旅广告。新媒体重点选择抖音和小红书两大平台，深化推广天台山旅游推荐官，形成品牌效应。

3、注重合作共赢，资源整合，优势互补，加强同周边县市区联合营销合作，共同推介，共同打造三日游、五日游旅游线路。

4、结合市场实际，帮助县里做好旅游奖励政策的修改。同时研究出台集团针对即时客源变化信息，制定业务相应激励政策（一事一策），提升营销营收。

5、以节促旅，重点举办各类旅游节庆活动，以活动来聚集人气，用活动来吸引眼球，以活动+互动形式，做到月月有活动，季季有爆点。

6、计划收购一家高星级酒店或商业综合体；招商引进一家新建特色主题酒店；盘活华顶避暑山庄等一批服务接待酒店；谋划开拓天台夜市夜宵类配套服务；景区内引进或合作一批当下受年轻人喜爱的新业态；扩大集团直营店家数，提升业态。以此来增加营收。

7、谋划启动大龙旅行社实质性业务运营。

（四）继续强化资金管理

1、做好集团及下属子公司的融资授信储备，预计明年需融资放款约6亿。

2、根据要求进行会计核算、税务管理、款项支付等方面的工作，保质保量完成财政、国资、税务、审计等相关部门安排的工作。

（五）抓实党风廉政建设

1、主题教育学习成果转化为实际效能工作的落实。

2、加强全面从严治党，扎实抓好党风廉政建设责任制组织实施工作。

3、落实好“五张清单”工作，做好廉政宣教工作。

4、开展档案工作。