7月29日上午，县委副书记、县长王欣东走进县12345政务咨询投诉举报中心，在线接听群众来电，倾听民意诉求，现场为民排忧解难。他强调，要始终坚持以人民为中心的发展思想，充分发挥12345热线“连心桥”作用，确保群众诉求“事事有回音、件件有着落”。

本次活动提前向社会公开。在接听室，王欣东认真倾听每位群众的来电，仔细询问相关情况。针对反映的房屋质量、管道堵塞、道路设施等问题，王欣东与相关部门负责人现场会商，能答复的当场予以答复，需要进一步核实、协调推进的事项，交办相关部门调查核实、尽快办理，确保群众反映的问题得到妥善解决。

王欣东强调，12345热线是倾听民声民意的重要途径。各相关部门要持续优化诉求办理流程，增强服务意识，对群众急难愁盼问题做到快速响应、闭环办理，切实维护群众合法权益。要坚持举一反三、标本兼治，持续深化源头治理，推动问题化解在早、化解在小，不断增强人民群众的幸福感和满意度。