一、总体情况

依据《中华人民共和国政府信息公开条例》有关规定，现公布2025年天台县民政局政府信息公开工作年度报告。全文包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况和其他需要报告的事项等六部分。本报告使用数据统计期限为2025年1月1日起至2025年12月31日。

如对本报告有任何疑问，请与天台县民政局办公室联系（地址：天台县始丰街道玉龙路1号6楼635，邮编：317200；电话：0576-83930526；电子邮箱：ttmzj@163.com）。

（一）主动公开。坚持“民政为民、民政爱民”的工作理念，全面推进决策、执行、管理、服务、结果“五公开”。聚焦社会救助、养老服务、儿童福利、社会组织管理、区划地名、婚姻登记、殡葬服务等重点领域，及时、准确公开相关政策法规、工作动态、办事指南、财政预决算等信息。全年通过县政府门户网站、“和合天台”等平台，累计主动公开各类政府信息81条，“和合天台”累计发布各类信息21条。

（二）依申请公开。严格按照《条例》规定，规范依申请公开的受理、审查、办理、答复、归档等各环节工作流程，确保依法依规、及时有效。全年共收到政府信息公开申请5件（其中，信函申请3件，网络申请2件），均已按规定时限办结并答复申请人。申请内容主要涉及慈善捐赠、志愿者数据、社会组织等。

（三）政府信息管理。健全政府信息管理制度，完善信息发布审核机制，确保公开信息内容准确、表述规范。完成局机关现行有效规范性文件梳理。

（四）政府信息公开平台建设。持续优化县政府门户网站民政局板块建设，提升信息检索和在线服务功能。加强“和合天台”等政务新媒体运维管理，提升信息发布的时效性和互动性。利用政务公开栏、宣传手册等多种渠道，拓展信息公开覆盖面。推进线上政务公开与线下政务服务深度融合，提升办事服务体验。

（五）监督保障。主动接受人大、政协、社会公众和新闻媒体的监督。畅通投诉举报渠道，认真听取意见建议，及时改进工作。定期开展自查自评，对发现的问题立行立改，确保各项工作落到实处。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的主要问题

1.政策解读形式有待进一步丰富。现有政策解读多以文字形式呈现，图文、视频等通俗易懂、喜闻乐见的解读产品相对偏少，解读的精准性和传播效果有待提升。

2.依申请公开办理能力需持续强化。面对日益多元化、复杂化的信息公开申请需求，部分工作人员在把握公开界限、规范答复口径、有效化解争议方面的能力仍需加强。

（二）改进措施与下一步工作计划

1.创新解读方式，提升解读实效。 积极探索运用新闻发布、政策吹风会、图表图解、案例说明、音频视频等多种形式，对重要民政政策进行立体化、通俗化解读，增强解读的吸引力、亲和力。健全解读材料与政策文件同步起草、同步审签、同步发布机制。

2.持续开展《条例》及相关法律法规的学习培训，提高工作人员法治素养和业务水平。严格办理程序，提升答复的规范性、合法性、精准性。加强与申请人的沟通，做好解释说明工作，努力将矛盾化解在初始阶段。

六、其他需要报告的事项

2025年度，本单位未收取政府信息依申请处理费用。