“塔群”是基层联系群众、发布政务信息、引导舆论走向的重要线上阵地。根据《中华人民共和国网络安全法》《网络信息内容生态治理规定》以及《中国共产党党员网络行为规定》等要求，为进一步规范“塔群”管理，现通知如下：

一、管理对象

街道机关及下属村（社区）、小区、社会团体等用于工作联络、社群管理、便民服务的具有公共属性的浙政钉、钉钉、微信等塔群。

二、工作内容

1.塔群体系化。构建三级塔群体系，其中街道核心指挥群为一级塔群，村（社区）管理群为二级塔群，网格（微网格）、楼栋群等基层服务群为三级塔群。按照适量管用的要求建立，各级塔群做到应覆盖人群不漏一人一户、全面覆盖。

2.命名规范化。统一规范群名，做到属地清晰、命名规整、功能明确，一般按照“XX村/社区+XX级别+XX群”格式命名，例如“XX村连心群”“XX小区XX楼栋业主群”。

3.运维责任化。严格落实群主第一责任人职责，群主牵头统筹调度，会同管理员承担日常信息巡查、违规内容清理、群众留言应答、群成员动态更新等工作，引导群成员坚持文明用语，持续净化塔群空间。

4.宣传正向化。运用塔群传播优势，常态化推送创新理论、惠民政策解读、法律法规普及、文明新风倡导等内容；如遇台风、暴雨等特殊天气，及时推送预警信息。对与国家法律法规、制度政策相抵触的言论以及不实消息，第一时间正面发声、辟谣澄清，必要时报请公安机关依法处置。

三、工作要求

1.开展清群建群行动。各相关科室、工作片要对所属塔群进行全面排查，对拟继续保留的群和新建的群规范命名、成员及时调整到位，对长期无人管理、不发挥作用、发布不良信息的“僵尸群”“问题群”及时清理解散。

2.建立分级管理机制。对塔群中收集到的民情民意和舆情风险实行红、黄、蓝“三色”分级管理，并配套闭环处置机制，做到舆情发现在早、处置在小。

蓝色预警（一般事项） ：指日常咨询、一般性诉求、邻里纠纷等事项。由群主即知即办，在群内直接回复或协调解决，一般在24小时内办结反馈。

黄色预警（较大事项） ：指涉及群体性诉求、政策敏感事项、有一定传播风险的内容。由群主在1小时内上报村（社）书记，村（社）书记同步向街道相关业务科室、宣统办、工作片报告，相关业务科室在48小时内研究答复口径并予以回应。

红色预警（紧急重大事项） ：指涉及重大突发事件、群体性事件苗头、恶意谣言传播等可能引发较大舆情的紧急情况。群主发现后须在10分钟内上报村（社）书记，村（社）书记同步报告街道业务分管领导和宣统委员。街道层面及时形成处置意见，线上线下同步响应，防止事态扩大。