9月23日下午，县委副书记、县长王欣东走进县12345政务咨询投诉举报中心，在线接听群众来电，倾听民意诉求，切实为民排忧解难。他强调，要牢固树立以人民为中心的发展思想，充分发挥12345热线“连心桥”作用，更好地听民声、畅民意、解民忧、纾民困，持续提升为民服务工作质效。

本次活动提前向社会公开。“您好，请问有什么可以帮您？”在接听室，王欣东认真倾听每一位群众的来电，对群众反映的房屋质量、拖欠工资、道路设施等问题，能答复的当场予以答复，需要进一步核查、协调办理的事项，现场交办相关部门调查核实、尽快办理，确保群众反映的问题能快速解决。

王欣东强调，12345热线是听民意、解民忧的桥梁纽带。各相关部门要切实提升政务服务质量，依法依规、尽心尽责解决好群众诉求，确保“事事有回音、件件有着落”。要持续提升工作水平，增强服务意识，切实解决困扰群众的痛点、难点问题。要坚持举一反三，深化源头治理，实现从“办好一件事”到“解决一类事”延伸，切实把好事办好、实事办实，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。