天台山风景名胜区保护中心

单位名称	天台山风景名胜区保护中心	法定代表人	陈杰
住所	天台县赤城街道和合街1号
开办资金（万元）	69	经费来源	财政适当补助
年初数（万元）	93	期末数（万元）	69
宗旨和业务范围	承担风景名胜区保护相关事务性工作
统一社会信用代码	12331023472780674X	举办单位	天台山旅游休闲集聚区事务中心
开展业务情况
一、基本情况	2024年度，我单位在天台山旅游休闲集聚区事务中心领导下，认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规、政策，按照核准登记的宗旨和业务范围开展活动，现将履职情况公示如下：
二、开展的主要工作及取得主要效益	一、开展的主要工作（一）景区提升方面。在景区管理过程中，在景区管理进程中，严格对标乃至超越5A标准，主动自我提升，持续优化景区环境，全力打造一流服务水准与旅游环境。不断完善基础设施设备，不仅优化购票、预订等基础功能，还增添智能导览、景点推荐等特色服务，深度融合线上线下体验，将便捷、多元、个性化的优质体验，全方位融入天台山景区的每一次游览行程，致力于为游客提供更加舒适惬意的旅游体验，塑造优质景区服务品牌。同时，充分运用互联网、抖音、小红书等新媒体，大力宣传推广，来到天台山一切皆圆满。（二）景区服务方面。在景区运营管理中，严格对标国家5A旅游景区服务标准，即便面对免票与优惠政策，也绝不降低服务品质，通过强化景区管理，开展旅游从业人员服务心理与技能培训，不断丰富和完善服务内容，今年景区内好人好事层出不穷，累计达300余起，赢得游客纷纷点赞。在硬件设施与服务优化上，景区持续完善基础设施设备，全力保障充电、寄存、医务等各项人性化服务，为游客打造舒适惬意的优质“软环境”。面对游客诉求，景区始终保持高效响应，及时妥善处理游客投诉，最大程度满足游客需求，不断优化旅游环境。（三）景区环境改造方面。对景区标识标牌整体提升改造，垃圾桶重新设计安装，完善更新商铺展陈架、景观道路等基础设施，加大客源营销力度，丰富景区内创意活动。组织主题游、徒步旅行、摄影考察等活动，让游客能够更深入地了解景区的自然与人文魅力。定期举办文化活动，在石梁瀑布下空地表演茶道、罗汉供茶、易筋经等日常活动。创建无废景区，对整个景区进行卫生整治。对于商铺陈旧进行全面整修更换。全面规范景区内商铺明码标价，餐饮饭店宣传拒绝铺张浪费，提倡公筷行动。为游客提供良好的购物环境及文明用餐习惯。精心策划天台山花朝节、赤城山紫荆花节等精彩纷呈的主题活动，吸引了大量慕名而来的游客打卡留念。及时有效处理游客投诉，最大限度满足游客需求，给游客提供更舒适的旅游环境。二、取得的主要效益（一）社会效益天台山景区的5A招牌是单位以及县里的一块国家级金字招牌，且含金量高，带动的社会以及经济效益明显。游客摔倒景区工作人员用担架把游客抬下山；遇到游客手机掉水里工作人员马上下水打捞、小孩与父母走失工作人员总是第一时间行动起来，全力寻找孩子父母，直到孩子重回家人怀抱，让游客安心畅游。工作人员等，屡屡收到游客感谢信，服务水平全面增进，截至目前，景区好人好事不断涌现，游客满意度遥遥领先。（二）经济效益国清景区免票，全年累计赤城、石梁景区购票人122632人次，本年累计收入约6036676元。三、有关变更登记规定的执行情况及证书使用情情我单位今年以来登记事项未发生变化。四、涉及诉讼情况我单位今年没有涉及诉讼事项。五、社会投诉情况今年共接到社会投诉12起，其中国清景区投诉5起，赤城景区投诉3起，石梁景区内管理投诉4起，（求助、咨询、表扬多于投诉），我单位已对上述投诉进行妥善处理。
三、存在的主要问题	根据政策，景区经常免门票，运行成本越来越高。节假日时期的交通和停车问题是一大难题。
四、下一步打算	高铁开通后，时空距离将大大缩小，围绕一带一路、韩日、东南亚地区开拓旅游市场；国内重点增加安徽、福建市场开拓；对接各地旅行社和旅游协会，大型企业的职工疗休养、自驾游旅游团体的拓展。充分利用新媒体和传统媒体相结合的方式，在央视等大型主流媒体上精准投放文旅广告。新媒体重点选择抖音和小红书两大平台，深化推广天台山旅游推荐官，形成品牌效应。以节促旅，重点举办各类旅游节庆活动，以活动来聚集人气，用活动来吸引眼球，以活动+互动形式，做到月月有活动，季季有爆点。
对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况	无
相关资质认可	无
绩效和受奖惩及诉讼投诉情况	今年共接到社会投诉12起，其中国清景区投诉5起，赤城景区投诉3起，石梁景区内管理投诉4起，（求助、咨询、表扬多于投诉），我单位已对上述投诉进行妥善处理。
接受捐赠以及使用情况	无