朱姗姗、郑永阳委员：

您提出的《关于创建城市智慧文旅的几点建议》提案，现答复如下：

自古以来我县山水人文得天独厚，更是以山水神秀、佛宗道源的旅游品牌吸引大量游客的到来。国清寺、石梁飞瀑、天台山大瀑布、桐柏宫等山水、人文景观在小红书、抖音、微信等平台上流量不断，深受游客青睐、备受好评。当然，目前也是文旅行业重塑变革的时代，风景名胜也需要在数字时代迎接虚拟场景的加入，从风景向场景转变，不断招引新项目、丰富新业态、搭建新场景，促进文旅深度融合、产业提质增效，撬动新质生产力。对此，我县从文旅产业新项目建设、文旅融合新业态催化、文旅消费新场景打造等方面入手，融合数字化、信息化手段，进一步提升城市智慧文旅创建工作。

由天台县委县政府指导，浙江天台山旅游集团有限公司和耀有光科技集团有限公司精心筹备的“和合天下·心归天台”始丰湖大型行浸式夜游将已经今年在“五一”假期正式启幕。夜游项目以“心归天台”为主题，通过挖掘天台山历史文化，融合声、光、电、投影、舞美装置等高新技术，为游客呈现一场美轮美奂的沉浸式夜游演出体验。与此同时，天台山诗路文化博览馆已进入筹备开馆阶段，5D电影体验项目《飞跃天台山》将通过互动设备和数字技术，带领游客在“诗画、佛道、山水、名人”主题中游览天台神秀山水、感知历史韵味，以沉浸式造景+3D动画使游客宛若身临其境，推动天台文化瑰宝活起来。

在全域景区服务平台开发方面，我局建设开发导游在线项目，截止目前，平台共入驻58位导游，共发布91款导游服务产品；入驻47位文旅企业商户，共上架发布187款产品。“诗路驿站”日均访问量400人次左右。天台山旅游公众号里设置有天台简介、智慧导览、咨询投诉、景区门票、惠游天台，让游客在线上就能了解天台旅游概况。

在提升文旅行业服务人员素质方面，我局每年安排导游继续教育培训，增强培训针对性，切实提升持证导游业务能力。在课程安排方面，培训注重结合导游业务技能方面的培训，综合理论部分主要包括导游职业道德、讲解技能、带团技巧、导游词创作、省内主要景点介绍、导游服务规范、政策法规和投诉案例分析等课程，其它还包括导游语言艺术、导游心理辅导、时事政治、服务礼仪、应急救护、自媒体发展等辅助课程。二是在培训师资方面，既有国家级名导又有旅游院校教授，同时还有旅游资深专家，调动了导游人员学习的积极性，取得了良好效果。

下阶段，我们将继续深化城市智慧文旅的创建，通过科技赋能景区建设、服务提升、行业管理，不断提升我县文旅行业的数字化水平。

感谢您对我县文化和旅游工作的关心和支持！

天台县文化和广电旅游体育局

2024年6月28日