天台县人社局突出数字赋能 深化便民“五办”

2020年以来，天台县人社局有效运用大数据技术，深化一网办、移动办、一证办、就近办和代帮办，有效推进人社经办服务减材料、减环节、减时间，让数据跑路、让群众少跑腿或不跑腿，提升了“最多跑一次”、“一窗受理”、“异地办理”、“统一的社保公共服务平台建设”等改革举措的实现率和参保对象办事满意率，将人社服务大厅“搬”到了参保人员身边，打通了服务群众“最后一公里”。

一是足不出户“一网办”。全面启用人社一体化平台，让办事的参保对象足不出户实现业务网上自助办理，同时通过信息共享、网上流转等方式，实现社保业务异地受理异地办理、异地受理属地办理，依托政务外网一网经办社保事项。目前134项人社事项均可在网上办理，2020年网办率达88.67%。

二是随时随地“移动办”。充分运用“浙里办”、支付宝、微信等APP，让办事群众可以随时随地，通过手机、平板电脑等移动设备查询个人信息、提交办事申请，轻松实现“零跑腿”。目前涉及“最多跑一次”要求的社保事项基本实现可掌上移动办。同时，依托社会保障卡（含电子社保卡）的身份认证、缴费支付、就医结算等主要功能，在人社领域实现凭证用卡、缴费凭卡、待遇进卡、结算持卡，实现线上线下全面用卡，2020年新增发放实体社保卡1.42万，签发电子社保卡16.1万张。

三是减证便民“一证办”。即以身份证（社保卡）和企业社会信用代码为载体，推动数据共享，以数据代替材料实现“一证通办”的办理新模式。按照台州市打造“无证明城市”的要求，对涉及需要提供个人身份证明、户籍证明、死亡证明、婚姻状况证明等事项，无需办事群众跑相关业务主管部门开具纸质证明，由经办窗口直接通过市“无证明”数据共享平台直接调取。

四是社银联通“就近办”。2018年4月，天台县在台州市率先全面铺开“社银联通”工程，将“社银联通”工程延伸至全县35家农商银行网点，实现群众在家门口农商银行网点即可办理人社业务。通过有效发挥“社银联通”以及基层服务平台作用，积极推进社保经办事项（服务）向基层、银行网点延伸，规范基层平台、网点经办服务标准，梳理、完善功能模块，将受理平台前移至乡镇（街道）、村（社区），延伸到农商银行各个网点。目前全县35个农商银行的网点和4家流动网点均可受理社保、就业等28项业务。2020年群众通过“社银联通”合作网点办理业务超8万件。

五是智慧零跑“代帮办”。针对退休手续多头跑、环节多、老人容易忘、网上不会操作等问题，运用养老保险系统等“大数据”平台自动为群众申请退休，应用退休“一件事”打破医保、税务、公积金中心等部门间的业务壁垒，使用邮寄确认信息，形成“主动对接、智能优办”的退休集成服务，让临退休老人足不出户即可退休，及时享受待遇。2020年以来，共为老人智能办理退休业务3000余笔。