3A创建如火如荼，优化服务永不止步

为积极响应上级部门创建AAA级景区化博物馆要求，进一步提升博物馆软硬件设施水平，提高游客体验，自2020年起，天台县博物馆开启AAA创建工作，严格对照AAA景区建设标准，在初次改造基础上进一步强化原有特色，优化服务内容，致力于打造风格化、人文化、数字化展示展览平台。

本次改造主要涉及展陈、综合环境和游客服务三个方面。在展陈上，博物馆进行了建筑改造、陈列布展优化和技防、消防安全提升，对原有建筑进行了加固、翻修，增设了部分现代化、数字化展览设施，重新设计规划了展柜、展台和游览路线，检查、维护和更新了原有消防、安防系统，旨在完善展陈条件，提升展示效果。

在综合环境上，博物馆进行了整体环境优化、休闲设施和公共服务设施的改造以及数字化程度的提升，对馆区原有环境进行了重新规划设计，利用老旧构件等闲置物品新建和改建了包括道路、内庭院在内的部分设施，增设了休闲设施和第三卫生间，调整和增加了原有标志标牌，并在入口处增设全景图和智能入口道闸，实现了入馆“一卡通”（居民身份证和社会保障卡）和数字化人员甄别、信息追踪，进一步提升博物馆现代化程度，紧跟时代步伐，加强安保水平。

在游客服务上，博物馆变被动为主动，打破了以往“等游客提需求”的消极场面，力求“为游客创造需求”，在维持原有服务的基础上，增加了一系列免费服务：设置一站式游客中心，为游客提供游览图册、纪念书籍等免费产品；配备公用电话和邮政信箱，为游客提供通信和纪念服务；设置医疗点、休息点和有偿购物点，为有需要的游客提供常用药品和休闲服务；配置轮椅、拐杖、童车等人性化设备供免费租赁，保障特殊人群体验。此外，博物馆还增设了多语言讲解员，有偿提供讲解服务，进一步满足不同人群参观游览需求。

目前，博物馆AAA创建工作已进入验收阶段，整体提升改造效果明显，反响热烈。接下来，博物馆将继续倾听游客需求，采纳合理建议，为游客创造更好更贴心的游览体验。