业务科是县级分公司分解落实地市级公司卷烟营销策略，做好市场调研、服务营销、品牌培育、衔接卷烟配送等工作的执行部门。

1执行地市级烟草公司下达的目标任务,制定年度目标计划；

2负责本区域客户关系管理工作；

3维护本区域客户档案资料，负责零售客户的评价；

4按照客户分类及服务标准为零售客户提供服务,保障服务人员在服务过程中的行车人身安全；

5负责采集、反馈零售市场的市场信息，完成本区域零售客户的卷烟需求预测工作；

6根据市公司要求落实品牌培育工作，做好品牌的宣传、促销、推广和维护；

7收集、反馈客户意见；

8衔接配送中心，将卷烟安全快捷地送至客户；

9结算和回笼非电子结算客户的卷烟货款;

10组织本部门员工进行思想教育、业务、安全培训以及实施绩效考核等管理工作；

11结合部门实际，制定和不断完善服务（工作）标准，不断提升整体服务水平，提高客户满意度；

12负责做好职业健康安全管理和廉情风险防范管理体系在本部门顺利实施和运行控制及管理职责、目标责任书的落实，并配合相关部门做好职责范围内的各项工作任务。

13完成单位领导交办的其他工作。