近年来，县行政服务中心大力推进行政审批制度改革，以“联合审批，提速增效，转变职能，优化服务”为抓手，加快推进政府职能转变，建立和深化“八大”优质便民服务举措，不断提升群众满意度。

一、“收费包干、审批包办”全程代理服务。建立健全重点项目审批全程代理制，制定工业园区（功能区）项目审批统一收费标准。在县行政服务中心设立天台县重点项目审批代理中心，各乡镇（街道）、村（社区）便民服务中心和各工业园区（功能区）建立全程代理服务站。县重点项目审批代理中心采取“一窗受理、全程代办、内部运行、限时办结”的运作方式，对委托代理项目实行“收费包干、审批包办”的全程代理服务，对城市配套费、白蚁防治费等审批规费的收费标准由原来的每亩约3-6万元统一降为9000元。今年截至目前，共全程代办重点项目16个，总投资17.52亿元,已办结3个，正在办理13个。

二、“一站式”工业项目审批绿色通道。进一步创优服务环境，建立工业项目和工业园区项目审批服务中心，畅通工业企业投资项目审批高速绿色通道机制，进一步优化工业投资项目审批流程，减少审批前置和审批材料，明确部门职责，实行分阶段联审联办，实施联审联踏和代理代办等制度，推行容缺受理、逾期默认等措施，切实简化工业企业投资项目的行政性审批。对进入绿色通道的项目，实行由县行政服务中心牵头联合踏勘、集中会审和统一告知，窗口并联审批、纪委动态监管、全程限时办结的运作方式,当企业获得土地成交确认书并缴清土地出让金后，各部门开展并联审批，在27个工作日内完成从办理土地使用权初始登记到开工建设前的所有审批手续。今年截至目前，共承接项目13个，总投资10.10亿元，已办结项目2个，正在办理项目11个。

三、“组团式”直通服务。会同县直通办，组织建设、国土、消防等窗口负责人或业务骨干组成“企业直通服务团”，深入到企业进行上门服务。一是帮助企业解决历史遗留难题，进行上门“会诊”，现场“开方”和业务指导，并安排专人全程帮办。二是对新取得土地使用权的企业提前上门服务介入审批前期指导工作，根据项目实际情况，各个部门提出办理流程、注意点和办理所需资料，汇集在服务指导意见单上后交给企业负责人按流程办理，为了减少企业办理精力，还为每个项目安排一名专职代办员，协同企业快速办理相关审批手续，为项目的顺利审批打下基础。三是由中介行业协会组织‘中介服务团’，深入到企业进行上门服务，帮助企业解决各类问题，压缩服务时限，提升服务质量。今年共开展联合踏勘6批次，参与企业直通服务大联动7批次，帮助企业解决各类问题34件，帮助14家有历史遗留问题的企业办理产证。

四、预约服务。在节假日期间或非正常工作时间内，办事群众可以通过预约服务热线83902000、实地预约等方式进行预约，中心安排相关办事窗口为其提供服务。

五、上门服务。始终致力于打造优质的服务环境，组织建设、国土、消防、公安等窗口开展“上门服务”。公安窗口多次深入偏远山区、企业、学校主动上门服务，为出行不便的群众办理二代身份证。今年以来，共开展上门服务15批次，其中服务企业5批次18家,到学校和偏远山区服务群众10批次300多人。

六、延时服务。在将近下班时间，如遇服务对象前来办事，窗口工作人员延时为其提供服务，如涉及多个窗口的，由牵头窗口通知相关窗口工作人员为其提供延时服务，直到事情办好为止。

七、“无休日”服务。以满足群众需求为本，方便群众办事的角度出发，出台《天台县行政服务中心无休日服务制度》，按照“便民利民、分类设置、高效低耗、分步实施”的原则，建立“无休日”工作制度，安排公安、药监、国土、建设、工商、林特、残联、国税、财税、农业、质监等窗口工作人员在周末进行正常的业务办理。该制度已于2014年6月1日正式实施。今年截止目前，共办理各类事项1699多件。

八、值班长导办服务。为方便群众办事，在大厅设立值班长，工作日正常上班时间，由值班长为群众提供咨询、导办服务。在中午休息时间，由值班长负责，对群众的申请进行登记后，及时通知相关窗口负责人或窗口工作人员，为办事群众提供方便。