自开展创先争优活动以来，县行政服务中心党委以“创先争优、解放思想、跨越发展”为总抓手，以“争全省先进行列，创一流服务中心”为标杆，以建设“创一流的办事环境，创一流的办事效率，创一流的服务品牌，创一流的工作业绩”为工作目标，带领全体党员干部以饱满的热情投入到“创先争优”活动中。整个活动起步早、要求严、措施实，取得了一定成效。

一、加强组织领导，营造浓厚氛围

中心党委把开展“创先争优”活动作为重点工作来抓,召开深入开展“创先争优”活动动员大会，积极引导广大党员将思想和行动统一到中心党委的部署和要求上来。成立了以党委书记为组长，党委委员为副组长，支部书记和相关科室负责人为成员的活动领导小组，下设办公室，负责具体日常工作，形成一级抓一级，层层抓落实的良好氛围。通过召开党委会、支部书记和窗口负责人专题会等方式，及时传达上级指示精神，专题研究部署活动开展工作，准确把握活动的主要目标、主要内容、推进方式和方法步骤，从提升“群众满意率”入手，不断改进服务质量、提高办事效率。

二、紧扣活动主题，建立健全机制

紧紧围绕“建设服务型党组织，提升群众满意度”主题，按照“支部创业绩、党员强业务、群众得实惠”要求，重点开展了“比思想觉悟，看公仆意识浓不浓；比服务质量，看工作效率高不高；比工作作风，看群众评价好不好”的“三比三看”主题活动，努力营造“公正、公平、透明、文明”的办事软环境。建立先锋承诺制度，全体党员干部分别作出个人承诺，将所有承诺公示接受群众监督。建立月议事制度，每月对创先争优活动和中心工作进行分析，及时解决存在的问题。完善点评机制，按照“要求高点、方式活点、内容实点、落实严点”要求，把点评与中心工作有机结合起来，增强针对性和可行性，每月评选服务明星，年底召开年终点评会议，评选“五好党支部”、“创先争优示范岗”、“创先争优示范窗口”、“创先争优闪光言行之星”等。通过建立健全机制，有力保障了创先争优各项工作落到实处，取得良好成效。

三、发挥先锋作用，凸显便民服务

按照“我是党员我先行”要求，加强党性教育，积极引导党员深入基层一线开展上门服务。中心党委多次组织国土、建设、农业等窗口负责人深入联系村坦头镇苍溪村蹲点调研，为农房改造项目提供“随叫随到”服务。公安局窗口党小组多次深入偏远山区、企业、学校主动上门服务，为出行不便的群众办理二代身份证。中心党委多次组织建设、国土、发改、环保等窗口负责人深入天成自控、天皇药业等重点企业，进行现场办公和业务指导。通过创先争优活动的深入开展，中心党员先锋模范不断涌现。如第三党支部齐焦英同志长期坚守婚姻登记和调解工作岗位，带领全科同志认真做好婚姻登记工作，通过预约服务、上门服务等方式为行动不便的群众办理结婚证，该窗口被评为全国婚姻登记规范化单位和省、市巾帼文明岗。

四、立足本职工作，力促提速增效

以创先争优活动为重要载体，全面深化行政审批制度改革，创新服务举措，努力实现审批服务提速增效。一是加职能、减事项。狠抓行政审批职能归并，县行政服务中心的部门进驻数从原来的21个增加到43个，进驻“中心”率从44.6%提高到91.6%。全县共612个项目有553个集中到行政服务中心，项目集中度达到90.3%。全面开展清减行政审批项目，审批事项从877个减少到612个，清理和降低各类审批收费项目19个。二是加通道、减流程。对县级权限内所有2个或2个以上部门审批的事项进行联合审批，使工业项目审批从原来的218个工作日，压缩到36个工作日，工商注册项目从7个工作日压缩到5个工作日。对审批项目逐个进行梳理，并与其他县市比对，实施审批流程再造，审批事项的平均承诺时限从6.5个工作日压缩到5.8个工作日。三是加服务、减麻烦。在节假日期间，推出“便民急事急办电话（83902000）”，实行预约办证服务。开展组团式上门服务，召集涉企部门行政审批科长或业务骨干组团深入各乡镇（街道）和各工业园区（功能区）为企业提供政策咨询，业务指导和现场办公等上门服务。实行重点项目审批全程代理制，成立代理中心，对符合条件的项目提供免费全程代理服务。

五、加强自身建设，增强中心凝聚力

以创先争优为最强动力，进一步加强队伍建设，打造一支想办事、敢办事、能办事、办成事的高素质队伍。一是集体活动经常化。今年来先后举办了庆中心成立十周年元旦文艺晚会；“迎七一，亭旁红色之旅”，重温“浙江红旗第一飘；“小县大城，我的责任”主题演讲比赛等活动，增加了各窗口人员的互动机会，加强了工作人员情感交流。二是业务学习常态化。中心专门开办了“业务论谈”主题课堂，定期组织窗口人员上台当“老师”，向其他窗口工作人员讲解自己窗口的工作流程，通过活动不仅增强了自身的业务水平，也拓宽了全中心工作人员的业务了解范围。三是考核监管合理化。中心专门对《窗口服务考核办法》、《考勤制度》、《效能建设考评实施细则》等规章制度进行修订，实行经常性巡查与定期督查相结合、群众监督与窗口互评相结合、值周督查与录像监控相结合、自我管理与纪律约束相结合，建立科学合理、赏罚分明的考核奖惩机制。

通过创先争优活动，中心的服务水平和窗口形象大大提高，在全市开展的公众满意度指数调查中，中心一直名列前茅。中心先后荣获台州市办事大厅嘉奖单位、台州市文明示范窗口单位、浙江省示范行政服务中心等荣誉称号。今年6月，中心党委被省委授予“创先争优先进基层党组织'荣誉称号。今后，中心党委将继续以“创先争优、解放思想、跨越发展”为总抓手，增强创先争优活动的实效性和针对性，全力优化行政审批服务环境，以一流的服务理念、一流的审批效率、一流的执行力，助推我县经济社会跨越式发展。