为了更好地提供政府信息服务，方便公民、法人和其他组织获取我局的相关信息，特编制《天台县退役军人事务局政府信息公开指南》（以下简称《指南》）。《指南》主要是告知公民、法人和其他组织如何获取我局主动公开的相关信息、如何依申请获取我局没有公开或不宜公开的信息及确保我局依法及时提供信息的保障措施。《指南》将随着我局公开信息的更新和变化随之作出调整说明。

一、主动公开

（一）公开范围

主动公开的政府信息，是指我局依法公布除保密以外的各类信息。我局主动向社会免费公开的具体内容需查阅《天台县退役军人事务局政府信息公开目录》（以下简称《目录》）。《目录》涵盖了我局的机构信息、政策文件、决策信息、工作信息、民生事项、人事信息、财政管理、办事指南等非保密的所有信息。目前我局公开的政府信息主要是2019年以来的内容。公民、法人和其他组织可以在我局网站上查阅《目录》，也可以到我局信息公开受理机构（办公地址：天台县溪岸东路4号）或天台县档案馆、图书馆查阅索取我局有关信息。

（二）公开形式

对于主动公开的信息，天台县人民政府网站是第一公开平台（http://www.zjtt.gov.cn/）。此外，适当时候还可采用新闻发布会、报刊、广播、电视、便民资料、公开栏（电子显示屏）、会议（座谈会、咨询会）等辅助性公开方式。

（三）公开时限

各类政府信息产生后，我局将在第一时间予以公开，最迟自信息产生后的20个工作日内公开。法律法规对政府信息公开的期限另有规定的，从其规定。

（四）信息分类和编排体系

天台县退役军人事务局目录，按分单位导航区编排设计。分单位导航点击其中一个，可显示该单位政府信息公开平台，包含政府信息公开指南、政府信息公开制度、法定主动公开内容、政府信息公开年报、申请公开政府信息等；点击板块名称，可显示相应板块政府信息详细内容。检索区提供关键字、年份、字段、标题、信息公开分类等多种查询方式。关键字是政府信息原文的关键语句；年份是政府信息发布的年份时间；字段是政府信息的标题或文件编号；信息公开分类是政府信息的组配分类。

二、依申请公开

依申请公开的政府信息，是指不属于主动公开范围，必须通过申请程序才可以获取的相关政府信息。公民、法人和其他社会组织需要我局主动公开以外的信息，可以向我局申请获取。我局依申请提供信息时，根据掌握该信息的实际状态进行提供，不对信息进行加工、统计、研究、分析或者其他处理。

（一）公开范围

申请公开的政府信息涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的，我局不予公开。但经权利人同意公开的涉及商业秘密、个人隐私的政府信息可以予以公开。

（二）受理机构

我局信息公开申请受理机构：县退役军人事务局；办公地址：天台县溪岸东路4号，办公时间：法定工作日（节假日除外）上班时间（夏季：上午8:00—11:30 下午：2:30—5:30 冬季：上午8:00—11:30 下午：2:00—5:00）；联系电话：0576-83886023；传真号码：0576-83886097；电子邮箱：ttxtyjrj@163.com；邮政编码：317200。

（三）受理程序

1.提出申请

申请人向我局申请公开我局的信息，应填写《天台县退役军人事务局信息公开申请表》（以下简称《申请表》）。《申请表》可以到受理机构处领取。申请人可通过联系电话咨询相关申请手续。

为提高处理效率，申请人对所需信息的描述应尽量详细、明确，若有可能，提供信息的标题、发布时间、发文字号或者其他有助于明确该信息的提示。

2.申请方式

（1）书面申请。申请人填写《申请表》后，可以通过当面、传真或者信函方式提出申请。通过信函方式申请的，应在信封左下角注明“天台县退役军人事务局公开申请”字样；书写有困难的，可以到我局受理机构当面提出口头申请。

（2）网上申请。申请人可在我局网站上填写电子版《申请表》，通过电子邮件方式发送至受理机构的电子邮箱。申请人如申请获取与自身利益关系密切的政府信息，应当持有效身份证件或证明文件，当面提交书面申请。我局不直接受理通过电话方式提出的申请，但申请人可以通过电话咨询相应的服务业务。

3.申请处理

（1）我局信息公开受理机构收到申请后，将从形式上对申请的要件是否完备进行审查，对于要件不完备的申请予以退回，要求申请人补正。

（2）对不属于我局掌握的信息，我局信息公开受理机构将及时告知申请人。如果能够确定该信息掌握机关（单位）的，告知申请人联系方式。

（3）申请获取的信息如果属于我局已经主动公开的信息，我局信息公开受理机构中止受理申请程序，告知申请人获取信息的方式和途径。

（4）我局信息公开受理机构根据收到申请的先后顺序处理申请，单件申请中同时提出几项独立请求的，我局信息公开受理机构将全部处理完毕后统一答复。鉴于针对不同请求的答复可能不同，为提高处理效率，建议申请人就不同请求分别申请。

（5）属于不予公开的政府信息，我局信息公开受理机构将及时告知申请人不予公开的理由。

（四）处理时限

（1）我局信息公开受理机构收到政府信息公开申请后，予以登记，除可以当场答复的外，自收到申请之日起20个工作日内予以答复；如需延长答复期限的，经我局信息公开受理机构负责人同意并告知申请人，延长答复的期限最长不超过20个工作日。

（2）申请人所提申请内容不明确或者申请不符合规定要求的，自收到申请之日起7个工作日内一次性告知申请人作出补正，说明需要补正的事项和合理的补正期限（申请人补正时间为收到补正告知函10个工作日）。答复期限自我局信息公开受理机构收到补正的申请之日起计算。申请人无正当理由逾期不补正的，视为放弃申请，我局信息公开受理机构不再处理该政府信息公开申请。

（3）依申请公开的政府信息公开会损害第三方合法权益的，我局信息公开受理机构书面征求第三方的意见。第三方应当自收到征求意见书之日起15个工作日内提出意见。

（4）本机关征求第三方和其他机关意见所需时间不计算在《条例》第三十三条第二款规定的期限内。

（五）申请费用

本机关依申请提供政府信息，不收取费用。但是，申请人申请公开政府信息的数量、频次明显超过合理范围的，依据《国务院办公厅关于印发〈政府信息公开信息处理费管理办法〉的通知》（国办函〔2020〕109号）相关规定，本机关可以向申请人收取费用。

（六）不予公开范围

（1）依法确定为国家秘密的政府信息，法律、行政法规禁止公开的政府信息，以及公开后可能危及国家安全、公共安全、经济安全、社会稳定的政府信息，不予公开

（2）涉及商业秘密、个人隐私等公开会对第三方合法权益造成损害的政府信息，本机关不予公开。但是，第三方同意公开或者本机关认为不公开会对公共利益造成重大影响的，予以公开。

（3）本机关的内部事务信息，包括人事管理、后勤管理、内部工作流程等方面的信息不予公开。

（4）本机关在履行行政管理职能过程中形成的讨论记录、过程稿、磋商信函、请示报告等过程性信息以及行政执法案卷信息，不予公开。法律、法规、规章规定上述信息应当公开的，从其规定。

三、监督和保障

公民、法人或其他组织认为我局未依法履行政府信息公开义务的，可以向上级行政机关、监察机关或者政府信息公开工作主管部门投诉，接受投诉的机关将根据有关规定进行调查处理，并将处理结果及时告知投诉者。

台州市退役军人事务局（上级行政机关）监督电话：0576-88512667，地址：台州市康平东路97号，邮编：318000。

天台县退役军人事务局政府信息公开监督电话：0576-83886023；地址：天台县溪岸东路4号；邮编：317200。