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天台县位于浙东中部，东接三门县，南邻天台县，西枕磐安，北连新昌，以低山丘陵为主，全县总面积1432平方公里。天台县供电公司担负着7镇、5乡、3个街道60万人口的供用电及电网建设、运维、维护任务。

作为基础性和公用性企业，国网天台县供电公司（以下简称县供电公司）担负着天台县经济发展和社会进步服务的重要责任。公司以确保电网安全，为客户提供可靠电力和优质服务为己任，致力于区域经济发展。

一、总体情况

2021年，县供电公司紧跟省能源监察办公室、县政府指示，紧紧围绕省、市公司重点工作，进一步加强信息公开工作规范化建设，不断完善信息公开管理机制，扎实开展信息公开各项工作。积极贯彻“人民电业为人民”的企业宗旨，提高信息工作质量和水平，确保相关信息公开、透明、及时、有效。

一是调整县供电公司信息公开工作领导小组。贯彻落实国家能源局浙江监管办公室、省公司、市公司、天台县政府对信息公开工作的要求，研究部署公司信息公开工作过程中的重大问题，加强信息公开工作规范化管理。

二是通过政府网站做好信息公开。定期在天台县人民政府网站信息公开栏目主动公开相关信息。紧跟上级政策要求，及时更新包括政府信息公开指南、信息公开制度，及时公开法定主动公开内容、信息公开年报。根据实际情况及时调整公司概况、组织机构、领导信息等，密切关注上级方针政策，主动公开法律法规、政策文件、电价和收费标准。同时，确保办理用电业务的程序和时限、供电质量和“两率”情况、停电信息、供电服务承诺和投诉电话等内容公开到位。2021年共发布电力相关法规及政策文件23条，工作信息28条，停电信息15条。

三是通过公共媒体公布民生信息。通过天台日报、天台电视台、天台广播电台等公共媒体，全面、重点、广泛地公开县供电公司各类信息，特别是涉及民生的停限电、电力抢修、电网建设等信息，尽可能确保各类用户能够预知停电信息，预作应急措施。

四是持续完善线上平台公开服务事项。做好浙江政务服务网天台县供电公司服务事项“一件事”清单公开，明确办理用电业务办理流程、所需材料和办理时限，将各区域营业窗口办事地址、办理时间、联系电话公开到位。引导用户开通国家电网公司“网上国网”APP，方便用户查询电费信息、停电信息等。

五是积极处理群众反馈问题。全年受理12345政务咨询投诉47件。针对群众反映的问题，均能积极应对，认真答复，及时化解矛盾问题，做到群众满意。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

1.存在问题

在县政府网站信息公开栏目“工作信息”上，更新不够及时，主动公开政务工作的内容未能及时反映公司动态新闻。

2.整改情况

紧盯时间节点，定期排查政府网站信息公开情况，及时上传“两率”（电压合格率、供电可靠率）、供电公司工作动态等信息。目前已完成整改，相关信息均能在规定时间内完成更新。

六、其他需要报告的事项

依据《政府信息公开信息处理费管理办法》规定，本年度未收取政府信息处理费。