近日，为持续推进公积金管理工作提质增效，台州市住房公积金管理中心天台分中心领导一行人深入天台县便民服务中心，就政务服务便民化工作开展实地调研，详细了解窗口设置、业务办理流程、群众办事体验等情况，并与一线工作人员和办事群众亲切交流。

在便民中心二楼 C区，领导具体查看了综合服务窗口、自助服务区等，对细节十分关注，如办事指南是否清晰、智能设备是否好用、复印是否收费；与一线工作人员交谈了解他们平时的工作重点难点。在认真听取“一窗通办”推进情况、每日业务办理量、审批时限压缩成果等工作汇报内容后，领导对关键问题进行提问，如“群众平均办事时长”“高频事项办理率”以及贷款审批程序相关细节，对大家的工作给予了认可并提出更高要求：以群众需求为导向，鼓励工作人员再接再厉，打造更优质的服务环境。除此之外，领导们还与办事群众互动，询问其办理什么业务、手续是否复杂、对服务的满意度。

此次调研为天台分中心在窗口一线工作的人员指明了下一步工作方向。全体工作人员表示，将认真落实领导指示要求，持续优化服务流程，提升服务效能，切实增强群众的获得感和满意度。